Conditions générales de vente

REGLEMENT INTERIEUR

Résumé pour confirmer votre Réservation :

Check IN : de 14h00 à 20h30. Check OUT: 11h00 am.

Pour confirmer votre Réservation, il vous suffit de payer en Arrhes, les 50 % du Tarif Flexible ou les 100 % du Tarif  Promotionnel.

Vous pouvez payer en Dollars ou en Soles via YAPE, Transfert Bancaire ou Link sécurisé de Niubiz (VISA).

Si vous avez un doute , n’hésitez pas à nous appeler de préférence par Whats app au 943 677 593 ou par courrier électronique : hotel@copacabanalodge.com

Pour toute arrivée tôt le matin, vous pouvez bénéficier d'un Early Check IN pour un prix fixe de S/. 150.00 par chambre. De la même manière, pout tout Late Check IN (après 20h30), le client devra payer un supplément par chambre correspondant au coût du Early Check IN. Prendre en compte que la cuisine ferme à 20h30 (Heure limite pour prendre les commandes), et que depuis Huaraz vous aurez besoin de 1h00 de route pour arriver jusqu'au Lodge. Les 10 derniers kilomètres ne sont pas goudronnés, c´est une route en terre ferme en générale en bon état. Nous vous recommandons d´arriver de jour afin de profiter du paysage exceptionnel qui nous entoure. Le Check OUT est à 11h00 am.

Si vous désirez une facture, c'est au moment du Check IN qu'il faut la demander, cas contraire une BOLETA ELECTRONICA sera émise et par politique de l'hôtel, nous ne pourrons l'annuler.

Nous autorisons 1 enfant de moins 4 ans sans frais par chambre, s'il partage le lit des parents.

NOUS N´ACCEPTONS PAS LES ANIMAUX DOMESTIQUES  (NO PET FRIENDLY).

Il est interdit d'arriver à l'hôtel avec de la nourriture, pour cela nous mettons à votre disposition un ¨Chef¨ et vous ne pouvez ni manger, ni boire dans les chambres.

Nous prenons un droit de bouchon sur toute bouteille que vous apportez (S/. 40.00 sur le vin, S/. 10.00 sur la bière et S/. 100.00 sur les alcools).

Nous avons un grand parking gratuit mais nous ne nous responsabilisons de tout dégât en cas d'accident. Les objets oubliés dans les chambres ou les aires communes de l'hôtel, seront gardés par l'administration pendant 30 jours, passé ce délai et sans réclamation, ils seront jetés.

Nous mettons à disposition des feux de camp, des cheminées, des poêles générant de hautes températures pouvant provoquer de graves lésions. Nous ne nous responsabilisons pour tout accident qui pourrez survenir, tout client devra surveiller ses enfants ou toute personne vulnérable de manière permanente... De la même manière, nous ne pouvons être tenu pour responsable en cas de piqures d'insecte, de réaction violente d'animaux ou en cas de chute, surtout si vous utilisez le Bike Park ou les quads.

Toute disparition ou mauvais usage des biens de l'hôtel sera facturé au prix de reposition qu'estime la direction. Pour toute tache de vin, de sang, de produit de beauté, de cirage sur les serviettes, draps ou matelas sera facturé à taux plein ou comme un lavage spécial suivant le cas...

Il est interdit de fumer dans les chambres et à l'intérieure du lodge sous peine d'être expulsé et de payer une amende de S/. 150.00.

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties.

2. Réservation

Le client choisit les prestations présentées sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles et avoir sollicité et obtenu les informations nécessaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.

3. Processus de pré-réservation

Après le choix définitif des prestations à réserver, le client s'engage, à compléter les informations demandées. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. La procédure de pré-réservation comprend la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente et des conditions de vente du tarif réservé avant la validation de la réservation et, enfin, la validation de la pré-réservation par le client.

4. Accusé de réception de la pré-réservation

Notre plateforme de réservation accuse réception de la pré-réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique récapitulant l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.

5. Confirmation de la réservation

Simultanément, le client recevra un courrier électronique avec les différentes options de paiement disponibles. La réservation sera confirmée seulement après le paiement des 50 % du montant de la réservation si vous bénéficiez du tarif flexible ou 100 % si vous bénéficiez d´une promotion ou du tarif Non Remboursable via transfert bancaire, Yape ou paiement par Link Niubiz (VISA) et la présentation du Voucher correspondant.

6. Annulation ou modification du fait du client

Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.

TARIF Non Remboursable:

-        Les réservations bénéficiant du Tarif non remboursable ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ ou annulation. Les sommes versées d’avance que sont les arrhes ne feront l’objet d’aucun remboursement.

TARIF Fléxible:

-         Annulation de toute réservation jusqu’à 15 jours avant le check-in sans aucune pénalité.

-         De 14 à 4 jours avant le jour du Check-IN, toute annulation sera sujette à une pénalité de 50 % du total de la réservation. Vous pouvez reprogrammer la date d’une même réservation sur les 12 prochains mois en dehors des périodes fériées avec une pénalité de seulement 20 % (sous réserve de disponibilité de l’hôtel). Selon la période, il peut y avoir un réajustement de prix à la hausse en cas de variation de prix des chambres. En cas d’une reprogrammation, inférieure à l’originale, aucune dévolution monétaire ne sera admise.

-         A moins de 4 jours du Check-IN, toute annulation sera sujette à une pénalité de 100 % du total de la réservation. Exception : Si vous nous prévenez suffisamment tôt et que nous pouvons réserver votre chambre, vous pourrez bénéficier des mêmes conditions d’annulation que ci-dessus.

-         Si vous ne vous présentez pas le jour du Check IN avant 20h30 (heure limite du Check-IN), votre réservation passera à NO SHOW et vous perdrez la totalité de votre réservation avec une pénalité de 100 % à payer.

-         Pour toute annulation après le check-in, aucun remboursement ne sera accepté.

EXCEPTIONS :

En cas de blocage de route entre votre lieu d’habitation et l’hôtel à cause de grève ou de coulée de boue, Copacabaña Lodge permet un changement de date sans aucune pénalité dans les 12 prochains mois en dehors des périodes fériées.

7. Consommation de la prestation

En application de la réglementation en vigueur, il sera demandé au client ainsi qu’aux personnes qui l’accompagne, à l’arrivée, de présenter une pièce d’identité.

Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement. Le client accepte et s’engage à respecter le Règlement Intérieur.

8. Responsabilité

L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait d’un tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, virus informatiques, etc.

9. Prix

Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués en dollars américain avant et lors de la réservation. Cependant, tout paiement dans l’établissement par carte bancaire se fera seulement dans la monnaie locale du Pérou. Si le débit à l’établissement s’effectue dans une monnaie autre, les frais de change sont à la charge du client.

10. Force majeure

La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux péruviens (grève, coulée de boue, pandémie, etc.). Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

11. Règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l’établissement.

En cas de litige entre Discovery Perú, et le client, les différentes parties essaieront de solutionner à l’amiable le différent. En cas de désaccord, tout ce qui est spécifié auparavant sera appliqué aux normes du Code Civil péruvien. Les parties se soumettront à la juridiction des juges et du Tribunal Civil de la ville d’Huaraz.