Conditions générales de vente

✅ CONDITIONS DE VENTE – COPACABAÑA LODGE

📝 Procédure de réservation

Le client sélectionne ses dates, le type de chambre et le tarif souhaité (Flexible ou Non Remboursable) via le formulaire de réservation du site web.

Après réception de la demande, Copacabaña Lodge enverra un email de confirmation de disponibilité avec les modalités de paiement correspondantes :

• Tarif Flexible : acompte de 50 %
• Tarif Non Remboursable : paiement de 100 %

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou carte de crédit/débit.

👉 La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du justificatif de paiement.

🔄 Conditions d’annulation et de modification

🔹 Tarif Flexible

• Jusqu’à 15 jours avant l’arrivée : annulation gratuite.
• De 14 à 4 jours avant l’arrivée :
  La réservation devient non remboursable, mais 1 changement de date est autorisé avec une pénalité de 20 %, valable dans les 12 mois suivants et hors jours fériés.
• À partir de 72 heures avant l’arrivée ou en cas de non-présentation :
  Aucun remboursement ni changement de date n’est autorisé.

🔒 Tarif Non Remboursable

• Aucun remboursement en cas d’annulation.
• 1 changement de date est autorisé jusqu’à 15 jours avant l’arrivée, avec une pénalité de 25 %, valable dans les 6 mois suivants et hors jours fériés.

⚠️ Important

• Aucune annulation, remboursement ou modification ne sera acceptée après le check-in.

🚧 Cas de force majeure

En cas de blocage de routes entre le lieu de départ du client et Copacabaña Lodge dû à des grèves ou catastrophes naturelles (huaycos), une reprogrammation sans pénalité sera autorisée, valable dans les 12 mois suivants et hors jours fériés.

📌 Règlement intérieur de Copacabaña Lodge

• L’établissement se réserve le droit d’admission.
• Check-in : de 14h00 à 20h30 (par respect pour le repos des autres clients).
• Check-out : jusqu’à 11h00.
• Possibilité de early check-in ou late check-out, selon disponibilité.
• 1 enfant de moins de 4 ans gratuit, partageant le lit des parents.
• L’introduction de nourriture ou boissons extérieures n’est pas autorisée.