Termos e condições de promoções

REGRAS INTERNAS

Resumo para confirmar sua reserva:

Check IN: das 14h00 às 20h30. Check-out: 11h00

Para confirmar sua Reserva basta pagar em Depósito, 50% da Tarifa Flexível ou 100% da Tarifa Promocional.

Você pode pagar em dólares ou soles via YAPE, transferência bancária ou Secure Niubiz Link (VISA).

Caso tenha alguma dúvida não hesite em contactar-nos preferencialmente pelo Whats app 943 677 593 ou pelo email: hotel@copacabanalodge.com

Para qualquer chegada de manhã cedo, poderá beneficiar de um Early Check IN por um preço fixo de S/. 150,00 por quarto. Da mesma forma, para qualquer Late Check IN (após as 20h30), o cliente terá de pagar um suplemento por quarto correspondente ao custo do Early Check IN. Observe que a cozinha fecha às 20h30 (horário limite para receber pedidos) e que de Huaraz você precisará de uma hora de carro para chegar ao Lodge. Os últimos 10 quilômetros não são pavimentados, é uma estrada de terra firme geralmente em bom estado. Recomendamos que chegue durante o dia para desfrutar da paisagem excepcional que nos rodeia. O Check OUT é às 11h.

Caso queira fatura deverá solicitá-la no momento do Check IN, caso contrário será emitida uma BOLETA ELETRÔNICA e pela política do hotel não poderemos cancelá-la.

Permitimos gratuitamente 1 criança menor de 4 anos por quarto, desde que compartilhe a cama dos pais.

NÃO ACEITAMOS ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO (NÃO ACEITAMOS ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO).

É proibido chegar ao hotel com comida, para isso disponibilizamos um ¨Chef¨ e não pode comer nem beber nos quartos.

Cobramos uma taxa de rolha em qualquer garrafa que você trouxer (S/. 40,00 no vinho, S/. 10,00 na cerveja e S/. 100,00 nas bebidas espirituosas).

Temos amplo estacionamento gratuito, mas não nos responsabilizamos por quaisquer danos em caso de acidente. Objetos esquecidos nos quartos ou áreas comuns do hotel serão guardados pela administração por 30 dias, após esse período e sem reclamação serão descartados.

Disponibilizamos fogueiras, lareiras, fogões que geram altas temperaturas que podem causar ferimentos graves. Não nos responsabilizamos por qualquer acidente que possa ocorrer, qualquer cliente deve monitorar seus filhos ou qualquer pessoa vulnerável em todos os momentos... Da mesma forma, não podemos ser responsabilizados em caso de picadas de insetos ou reações violentas de animais. em caso de queda, principalmente se utilizar o Bike Park ou quadriciclos.

Qualquer desaparecimento ou uso indevido de propriedade do hotel será cobrado pelo preço de reposição estimado pela administração. Para qualquer mancha de vinho, sangue, produto cosmético, graxa de sapato em toalhas, lençóis ou colchões será cobrado valor integral ou como lavagem especial dependendo do caso...

É proibido fumar nos quartos e dentro da pousada sob pena de expulsão e pagamento de multa de S/. 150,00.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. Objetivo

Estas condições gerais definem os direitos e obrigações das partes.

2. Reserva

O cliente escolhe os serviços apresentados na nossa plataforma de reservas. Reconhece ter lido a natureza, destino e modalidades de reserva dos serviços disponibilizados e ter solicitado e obtido as informações necessárias para efetuar a sua reserva com pleno conhecimento dos factos. O cliente é o único responsável pela escolha dos serviços e pela sua adequação às suas necessidades, pelo que não podemos ser responsabilizados a este respeito. A reserva é considerada aceite pelo cliente no final do processo de reserva.

3. Processo de pré-reserva

Após a escolha final dos serviços a reservar, o cliente compromete-se a completar a informação solicitada. O cliente atesta a veracidade e exatidão das informações transmitidas. O procedimento de pré-reserva inclui a consulta e aceitação das condições gerais de venda e das condições de venda da tarifa reservada antes da validação da reserva e, por último, validação da pré-reserva por parte do cliente.

4. Aviso de recepção da pré-reserva

A nossa plataforma de reservas acusa a recepção da pré-reserva do cliente enviando de imediato um email resumindo a oferta contratual, os serviços reservados, os preços, as condições de venda relativas à tarifa seleccionada, aceite pelo cliente, a data da reserva efectuada, informações relativos ao serviço pós-venda, bem como a morada do estabelecimento do vendedor onde o cliente pode apresentar reclamações.

5. Confirmação de reserva

Ao mesmo tempo, o cliente receberá um email com as diferentes opções de pagamento disponíveis. A reserva só será confirmada após o pagamento de 50% do valor da reserva se beneficiar da tarifa flexível ou 100% se beneficiar de uma promoção ou da tarifa Não Reembolsável através de transferência bancária, Yape ou pagamento por Link Niubiz (VISA) e apresentação do Voucher correspondente.

6. Cancelamento ou modificação por parte do cliente

As condições de venda da tarifa reservada especificam as condições de cancelamento e/ou modificação da reserva.

TARIFA Não Reembolsável:

- As reservas que beneficiem da tarifa não reembolsável não poderão ser sujeitas a qualquer modificação e/ou cancelamento. Os valores pagos antecipadamente, como o depósito, não serão reembolsados.

PREÇO Flexível:

- Cancelamento de qualquer reserva até15 dias antes do check-in sem qualquer penalização.

- De 14 a 4 dias antes do dia do Check-IN, qualquer cancelamento estará sujeito a multa de 50% do valor total da reserva. Você pode remarcar a data da mesma reserva nos próximos 12 meses fora de feriados com penalidade de apenas 20% (sujeito à disponibilidade do hotel). Dependendo do período, poderá haver um reajuste de preço para cima em caso de alteração nos preços dos quartos. Em caso de reprogramação inferior à original, não será permitida qualquer devolução monetária.

- A menos de 4 dias do Check-IN, qualquer cancelamento estará sujeito a multa de 100% do valor total da reserva. Exceção: Se nos avisar com antecedência suficiente e pudermos reservar o seu quarto, poderá beneficiar das mesmas condições de cancelamento acima.

- Se você não comparecer no dia do Check IN antes das 20h30 (horário limite do Check-IN), sua reserva será alterada para NO SHOW e você perderá toda a sua reserva com multa de 100% a pagar.

- Para qualquer cancelamento após o check-in não será aceito nenhum reembolso.

EXCEÇÕES:

Em caso de bloqueio de estrada entre sua residência e o hotel devido a greve ou deslizamento de terra, o Copacabaña Lodge permite a mudança de data sem qualquer penalidade nos próximos 12 meses fora dos feriados.

7. Consumo do serviço

De acordo com a regulamentação em vigor, será solicitado ao cliente e aos seus acompanhantes, à chegada, a apresentação de um documento de identidade.

Qualquer comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública levará o estabelecimento a solicitar ao cliente a saída do estabelecimento sem qualquer indemnização e/ou sem qualquer reembolso. O cliente aceita e compromete-se a respeitar o Regulamento Interno.

8. Responsabilidade

O estabelecimento não pode ser responsabilizado pela não execução ou má execução da reserva em caso de força maior, devida a terceiros, por culpa do cliente, nomeadamente indisponibilidade da rede de internet, impossibilidade de acesso ao site , vírus de computador, etc.

9. Preço

Os preços relativos à reserva de serviços são indicados em dólares americanos antes e no momento da reserva. Porém, qualquer pagamento no estabelecimento com cartão de crédito só será feito na moeda local do Peru. Caso o débito no estabelecimento seja realizado em outra moeda, os custos de câmbio são de responsabilidade do cliente.

10. Força maior

Entende-se por força maior qualquer acontecimento externo às partes, imprevisível e intransponível, que impeça o cliente ou o estabelecimento de cumprir total ou parcialmente as obrigações previstas no contrato. Consideram-se casos de força maior ou fortuitos aqueles habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos Tribunais e Tribunais peruanos (greve, deslizamento de terra, pandemia, etc.). Cada parte não pode ser responsabilizada perante a outra parte em caso de incumprimento das suas obrigações resultante de um evento de força maior e cada parte suporta o ónus dos custos resultantes.

11. Resolução de disputas

As presentes Condições Gerais de Venda regem-se pela lei do país de estabelecimento.

Em caso de litígio entre a Discovery Perú e o cliente, as diferentes partes tentarão resolver o litígio de forma amigável. Em caso de desacordo, tudo o que foi especificado anteriormente será aplicado às normas do Código Civil Peruano. As partes se submeterão à jurisdição dos juízes e do Juízo Cível da cidade de Huaraz.