Termos e condições de promoções

REGULAMENTO INTERNO

Para confirmar sua Reserva, você só precisa pagar em dólares ou Sol por cartão de crédito ou transferência 50% da reserva da tarifa Flexível ou 100% da tarifa Não Reembolsável.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar preferencialmente pelo Whats app no número +51 943 677 593 ou pelo e-mail: hotel@copacabanalodge.com

Check IN: das 14h00 às 20h30. Check OUT: 11h00.

Informamos que, por respeito aos nossos hóspedes que buscam paz e tranquilidade, o check-in termina às 20h30, que também é o prazo final para que quaisquer pedidos sejam feitos na cozinha.

Recomendamos chegar durante o dia para aproveitar a paisagem excepcional que nos rodeia. Para qualquer chegada bem cedo pela manhã, você pode se beneficiar de um check-in antecipado por um preço fixo baixo por quarto de US$ 40,00.

Caso necessite de nota fiscal, você deverá solicitá-la no momento do Check IN, caso contrário, um BOLETA ELETRÔNICO será emitido automaticamente e, pela política do hotel, não podemos cancelá-lo.

Permitimos 1 criança menor de 4 anos gratuitamente por quarto, se dividir a cama com os pais.

NÃO ACEITAMOS ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO (NÃO ACEITAMOS ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO).

É proibido chegar ao hotel com alimentos, para isso disponibilizamos um "Chef" e você não poderá comer nem beber nos quartos.

Cobramos uma taxa de rolha em qualquer garrafa que você trouxer (S/. 40,00 em vinho, S/. 10,00 em cerveja e S/. 100,00 em destilados).

Temos amplo estacionamento gratuito, mas não nos responsabilizamos por quaisquer danos em caso de acidente. Itens deixados nos quartos ou áreas comuns do hotel serão guardados pela administração por 30 dias. Após esse período, e sem reclamação, serão descartados.

Disponibilizamos fogueiras, lareiras e fogões que geram altas temperaturas, capazes de causar ferimentos graves ou queimaduras. Não nos responsabilizamos por quaisquer acidentes que possam ocorrer; todos os clientes devem supervisionar seus filhos ou qualquer pessoa vulnerável o tempo todo. Da mesma forma, não nos responsabilizamos por picadas de insetos, reações violentas de animais ou quedas, especialmente se você utilizar o Bike Park ou quadriciclos.

Qualquer perda ou mau uso de bens do hotel será cobrado pelo preço de reposição. Manchas de vinho, sangue, cosméticos ou graxa de sapato em toalhas, lençóis ou colchões serão cobradas pelo valor integral ou como uma lavagem especial, conforme o caso.

É proibido fumar nos quartos e dentro do alojamento sob pena de despejo e pagamento de multa de S/. 150,00.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. Reserva

O cliente é o único responsável pela seleção dos serviços e pela sua adequação às suas necessidades, pelo que não nos responsabilizamos por isso. A reserva é considerada aceite pelo cliente ao final do processo de reserva.

2. Processo de pré-reserva

O cliente atesta a veracidade e exatidão das informações fornecidas. O procedimento de pré-reserva inclui a consulta e aceitação dos termos e condições gerais de venda da tarifa reservada antes da confirmação da reserva.

3. Aviso de recebimento da pré-reserva

Nossa plataforma de reservas acusa o recebimento da pré-reserva do cliente enviando prontamente um e-mail resumindo a oferta do contrato, os serviços reservados, os preços, as condições de venda relativas à tarifa selecionada, aceitas pelo cliente, a data da reserva efetuada, as informações relativas ao serviço pós-venda, bem como o endereço do estabelecimento.

4. Confirmação de reserva

Ao mesmo tempo, o cliente receberá um e-mail com as diferentes opções de pagamento disponíveis. A reserva só será confirmada após o pagamento de 50% do valor da reserva para a tarifa Flexível e 100% para a tarifa Não Reembolsável, por cartão de crédito, transferência bancária ou Yape, e a apresentação do Voucher correspondente.

5. Cancelamento ou modificação pelo cliente

As condições de venda da tarifa reservada especificam os termos de cancelamento e/ou modificação da reserva.

Tarifa Não Reembolsável: Reservas que se beneficiam da Tarifa Não Reembolsável não podem ser modificadas e/ou canceladas. Quaisquer valores pagos antecipadamente, como depósitos, não serão reembolsados.

TARIFA Flexível:

- Cancelamento de qualquer reserva até 14 dias antes do check-in sem aviso prévio.nenhuma penalidade.

- De 14 a 3 dias antes do dia do Check-IN, qualquer cancelamento estará sujeito a uma multa de 50% do valor total da reserva.

Você pode remarcar a mesma reserva nos próximos 12 meses, fora dos períodos de férias, com uma multa de 20% do valor da reserva (sujeito à disponibilidade). Dependendo do período, poderá haver um reajuste de preço para mais em caso de alteração nas tarifas dos quartos. Em caso de remarcação com valor inferior ao original, não será aceito reembolso.

- Qualquer cancelamento com menos de 4 dias de antecedência do check-in estará sujeito a uma multa de 100% do valor total da reserva. Exceção: Se você nos avisar com antecedência suficiente e conseguirmos reservar o seu quarto, você poderá se beneficiar das mesmas condições de cancelamento acima.

- Se você não comparecer no dia do check-in antes das 20h30 (prazo final para check-in), sua reserva será alterada para NO SHOW e você perderá toda a sua reserva com uma multa de 100% a pagar.

- Para qualquer cancelamento após o check-in, nenhum reembolso será aceito.

EXCEÇÕES:

Em caso de bloqueio na estrada entre sua acomodação e o hotel devido a uma greve ou deslizamento de terra, o Copacabaña Lodge permite uma alteração de data sem nenhuma penalidade dentro dos próximos 12 meses, exceto feriados.

6. Consumo do serviço

De acordo com a regulamentação em vigor, o cliente e seus acompanhantes deverão apresentar um documento de identidade na chegada.

Qualquer comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública implicará na solicitação do cliente para se retirar do estabelecimento, sem qualquer indenização e/ou sem qualquer reembolso. O cliente aceita e concorda em respeitar o Regulamento Interno.

7. Responsabilidade

O estabelecimento não poderá ser responsabilizado pela não execução ou má execução da reserva em caso de força maior, por culpa de terceiro, por culpa do cliente, nomeadamente indisponibilidade da rede elétrica, internet, impossibilidade de acesso ao site, etc.

8. Preço

Os preços dos serviços de reserva são cotados em dólares americanos antes e durante o processo de reserva. No entanto, qualquer pagamento no estabelecimento com cartão de crédito será feito somente na moeda local do Peru. Se o débito no estabelecimento for feito em moeda diferente do dólar americano, as taxas de câmbio serão de responsabilidade do cliente.

9. Força maior

Força maior significa qualquer evento externo às partes, imprevisível e insuperável, que impeça o cliente ou o estabelecimento de cumprir, no todo ou em parte, as obrigações estabelecidas no contrato. Consideram-se força maior ou eventos fortuitos aqueles usualmente reconhecidos pela jurisprudência dos Tribunais e Tribunais peruanos (greve, deslizamento de terra, pandemia, etc.). Nenhuma das partes poderá ser responsabilizada perante a outra em caso de descumprimento de suas obrigações resultante de um evento de força maior, e cada parte arcará com os custos resultantes.

10. Resolução de Disputas

Estas Condições Gerais de Venda são regidas pela lei do Peru.

Em caso de litígio entre a Discovery Peru e o cliente, as partes tentarão resolver a questão amigavelmente. Em caso de desacordo, tudo o que foi previamente especificado será aplicado de acordo com o Código Civil Peruano. As partes se submeterão à jurisdição dos juízes e do Juizado Cível da cidade de Huaraz.