Termini e Condizioni di Vendita

REGOLAMENTO INTERNO

Per confermare la prenotazione è sufficiente pagare in dollari o Sol tramite carta di credito o bonifico il 50% della prenotazione per la tariffa flessibile o il 100% per la tariffa non rimborsabile.

In caso di dubbi, non esitate a contattarci preferibilmente tramite Whatsapp al numero +51 943 677 593 o via email: hotel@copacabanalodge.com

Check IN: dalle 14:00 alle 20:30. Check OUT: ore 11:00.

Si prega di notare che, per rispetto dei nostri ospiti che desiderano pace e tranquillità, il check-in termina alle 20:30, che è anche il termine ultimo per effettuare eventuali ordinazioni in cucina.

Consigliamo di arrivare in giornata per godere appieno dello straordinario paesaggio che ci circonda. Per ogni arrivo mattutino anticipato, è possibile usufruire del Check-IN anticipato al prezzo fisso di $ 40,00 a camera.

Se desiderate una fattura, dovete richiederla al momento del Check IN, altrimenti verrà emessa automaticamente una BOLETA ELETTRONICA e, per politica dell'hotel, non sarà possibile annullarla.

Permettiamo il soggiorno gratuito di 1 bambino di età inferiore a 4 anni in camera, se condivide il letto con i genitori.

NON ACCETTIAMO ANIMALI DOMESTICI.

È vietato arrivare in hotel con cibo, per questo vi mettiamo a disposizione uno "Chef" e non potrete né mangiare né bere nelle camere.

Addebitiamo un costo di tappo su ogni bottiglia portata (S/. 40,00 per il vino, S/. 10,00 per la birra e S/. 100,00 per i superalcolici).

Disponiamo di un ampio parcheggio gratuito, ma non siamo responsabili per eventuali danni in caso di incidente. Gli oggetti lasciati nelle camere o nelle aree comuni dell'hotel saranno trattenuti dalla direzione per 30 giorni. Trascorso tale periodo, e in assenza di reclami, verranno eliminati.

Forniamo falò, caminetti e stufe che generano alte temperature che possono causare gravi lesioni o ustioni. Non siamo responsabili per eventuali incidenti; tutti i clienti sono tenuti a sorvegliare i propri figli o qualsiasi persona vulnerabile in ogni momento. Allo stesso modo, non possiamo essere ritenuti responsabili per punture di insetti, reazioni violente di animali o cadute, soprattutto se si utilizza il Bike Park o i quad.

Qualsiasi smarrimento o uso improprio di beni dell'hotel sarà addebitato al prezzo di sostituzione. Eventuali macchie di vino, sangue, cosmetici o lucido da scarpe su asciugamani, lenzuola o materassi saranno addebitate al prezzo intero o come lavaggio speciale, a seconda dei casi.

È vietato fumare nelle camere e all'interno del lodge, pena lo sfratto e il pagamento di una multa di S/. 150,00.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Prenotazione

Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle proprie esigenze, pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili al riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine della procedura di prenotazione.

2. Procedura di prenotazione

Il cliente garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite. La procedura di pre-prenotazione prevede la lettura e l'accettazione dei termini e condizioni generali di vendita della tariffa prenotata prima di confermare la prenotazione.

3. Conferma di ricezione della prenotazione anticipata

La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della pre-prenotazione del cliente inviando tempestivamente un'e-mail riepilogativa dell'offerta contrattuale, dei servizi prenotati, dei prezzi, delle condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettate dal cliente, della data della prenotazione effettuata, delle informazioni relative al servizio post-vendita e dell'indirizzo della struttura.

4. Conferma della prenotazione

Contestualmente, il cliente riceverà un'e-mail con le diverse opzioni di pagamento disponibili. La prenotazione sarà confermata solo dopo il pagamento del 50% dell'importo per la tariffa flessibile e del 100% per la tariffa non rimborsabile tramite carta di credito, bonifico bancario o Yape e la presentazione del relativo voucher.

5. Annullamento o modifica da parte del cliente

Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e/o modifica della prenotazione.

Tariffa non rimborsabile: le prenotazioni con tariffa non rimborsabile non possono essere modificate e/o cancellate. Eventuali importi pagati in anticipo, come ad esempio i depositi, non saranno rimborsati.

TARIFFA flessibile:

- Cancellazione di qualsiasi prenotazione fino a 14 giorni prima del check-in senzanessuna penalità.

- Da 14 a 3 giorni prima del giorno del Check-IN, ogni cancellazione sarà soggetta ad una penale pari al 50% del totale della prenotazione.

È possibile riprogrammare la stessa prenotazione entro i successivi 12 mesi, al di fuori dei periodi di vacanza, con una penale del 20% dell'importo della prenotazione (soggetto a disponibilità). A seconda del periodo, potrebbe esserci un aumento del prezzo in caso di modifica delle tariffe delle camere. In caso di riprogrammazione inferiore a quella originale, non sarà accettato alcun rimborso monetario.

- Qualsiasi cancellazione effettuata meno di 4 giorni prima del check-in sarà soggetta a una penale pari al 100% dell'importo totale della prenotazione. Eccezione: se ci avvisate con sufficiente anticipo e riusciamo a prenotare la vostra camera, potrete beneficiare delle stesse condizioni di cancellazione di cui sopra.

- Se non ti presenti il giorno del Check IN prima delle 20:30 (termine ultimo per il Check IN), la tua prenotazione verrà modificata in NO SHOW e perderai l'intera prenotazione con una penale del 100% da pagare.

- Per qualsiasi cancellazione effettuata dopo il check-in non verrà accettato alcun rimborso.

ECCEZIONI:

In caso di blocco stradale tra il tuo alloggio e l'hotel dovuto a uno sciopero o a una frana, il Copacabaña Lodge consente una modifica della data senza alcuna penale entro i successivi 12 mesi, esclusi i giorni festivi.

6. Consumo del servizio

In conformità con la normativa vigente, al momento dell'arrivo al cliente e ai suoi accompagnatori verrà richiesto di esibire un documento d'identità.

Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico comporterà l'allontanamento del cliente dal locale senza alcun indennizzo e/o rimborso. Il cliente accetta e si impegna a rispettare il Regolamento Interno.

7. Responsabilità

La struttura non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, imputabile a terzi, imputabile al cliente, in particolare indisponibilità della rete elettrica, di internet, impossibilità di accedere al sito web, ecc.

8. Prezzo

I prezzi dei servizi di prenotazione sono indicati in dollari statunitensi prima e durante la prenotazione. Tuttavia, qualsiasi pagamento presso la struttura con carta di credito verrà effettuato esclusivamente nella valuta locale peruviana. Se l'addebito presso la struttura viene effettuato in una valuta diversa dal dollaro, le commissioni di cambio sono a carico del cliente.

9. Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o alla struttura di adempiere in tutto o in parte agli obblighi contrattuali. Sono considerati eventi di forza maggiore o fortuiti quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali peruviani (sciopero, frana, pandemia, ecc.). Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore e ciascuna parte sosterrà i costi derivanti.

10. Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge peruviana.

In caso di controversia tra Discovery Peru e il cliente, le parti cercheranno di risolvere la questione in via amichevole. In caso di disaccordo, si applicherà quanto precedentemente specificato in conformità con il Codice Civile peruviano. Le parti si sottoporranno alla giurisdizione dei giudici e del Tribunale Civile della città di Huaraz.