Termini e Condizioni di Vendita

REGOLE INTERNE

Riepilogo per confermare la prenotazione:

Check IN: dalle 14:00 alle 20:30 Check-OUT: 11:00

Per confermare la tua Prenotazione è sufficiente versare in Acconto il 50% della Tariffa Flessibile oppure il 100% della Tariffa Promozionale.

Puoi pagare in dollari o sole tramite YAPE, bonifico bancario o Secure Niubiz Link (VISA).

In caso di dubbi, non esitate a chiamarci preferibilmente tramite Whats App al 943 677 593 o tramite e-mail: hotel@copacabanalodge.com

Per ogni arrivo al mattino presto, è possibile beneficiare di un Early Check IN al prezzo fisso di S/. 150,00 a camera. Parimenti, per eventuali Late Check IN (dopo le ore 20:30), il cliente dovrà pagare un supplemento per camera corrispondente al costo dell'Early Check IN. Si prega di notare che la cucina chiude alle 20:30 (orario limite per prendere le ordinazioni) e che da Huaraz sarà necessaria un'ora di macchina per raggiungere il Lodge. Gli ultimi 10 chilometri non sono asfaltati, è una strada solida e generalmente in buone condizioni. Ti consigliamo di arrivare in giornata per poter godere dell'eccezionale paesaggio che ci circonda. Il Check OUT è alle ore 11:00

Se si desidera la fattura è necessario richiederla al momento del Check IN, altrimenti verrà emessa una BOLETA ELECTRONICA e per politica dell'hotel non possiamo annullarla.

Permettiamo a 1 bambino sotto i 4 anni gratuitamente per camera, se condivide il letto con i genitori.

NON ACCETTIAMO ANIMALI DOMESTICI (NO PET FRIENDLY).

E' vietato arrivare in Hotel con cibo, per questo vi mettiamo a disposizione uno ""Chef"" e non è possibile mangiare o bere nelle camere.

Addebitiamo una commissione per il tappo su qualsiasi bottiglia portata (S/. 40.00 sul vino, S/. 10.00 sulla birra e S/. 100.00 sugli alcolici).

Disponiamo di un ampio parcheggio gratuito ma non siamo responsabili per eventuali danni in caso di incidente. Gli oggetti dimenticati nelle camere o nelle aree comuni dell'hotel saranno custoditi dalla direzione per 30 giorni, trascorso tale periodo e senza denuncia, verranno gettati via.

Forniamo falò, caminetti, stufe che generano temperature elevate che possono causare lesioni gravi. Non ci assumiamo la responsabilità per eventuali incidenti che potrebbero verificarsi, ogni cliente è tenuto a monitorare in ogni momento i propri figli o qualsiasi persona vulnerabile... Allo stesso modo, non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di punture di insetti o reazioni violente di animali o in caso di caduta, soprattutto se si utilizza il Bike Park o i quad.

Qualsiasi scomparsa o uso improprio della proprietà dell'hotel verrà fatturato al prezzo di rifornimento stimato dalla direzione. Per qualsiasi macchia di vino, sangue, prodotto cosmetico, lucido da scarpe su asciugamani, lenzuola o materassi verrà addebitato il prezzo intero o come lavaggio speciale a seconda dei casi...

È vietato fumare nelle camere e all'interno del lodge pena l'espulsione e il pagamento di una multa di S/. 150,00.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Scopo

Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti.

2. Prenotazione

Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Dichiara di aver preso visione della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei servizi disponibili e di aver richiesto ed ottenuto le informazioni necessarie per effettuare la sua prenotazione con piena cognizione di causa. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, per cui non possiamo essere ritenuti responsabili a questo proposito. La prenotazione si ritiene accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

3. Processo di prenotazione anticipata

Dopo la scelta definitiva dei servizi da prenotare, il cliente si impegna a completare le informazioni richieste. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse. La procedura di pre-prenotazione prevede la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida della prenotazione e, infine, della convalida della pre-prenotazione da parte del cliente.

4. Conferma di ricevimento della prenotazione anticipata

La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della pre-prenotazione del cliente inviando immediatamente un'e-mail riepilogativa della proposta contrattuale, dei servizi riservati, dei prezzi, delle condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, della data della prenotazione effettuata, delle informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento del venditore al quale il cliente può presentare reclami.

5. Conferma della prenotazione

Contestualmente il cliente riceverà una email con le diverse opzioni di pagamento disponibili. La prenotazione sarà confermata solo dopo il pagamento del 50% dell'importo della prenotazione se beneficerai della tariffa flessibile o del 100% se beneficerai di una promozione o della tariffa Non Rimborsabile tramite bonifico bancario, Yape o pagamento tramite Link Niubiz (VISA) e presentazione del relativo Voucher.

6. Cancellazione o modifica da parte del cliente

Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e/o modifica della prenotazione.

TARIFFA Non Rimborsabile:

- Le prenotazioni che beneficiano della tariffa non rimborsabile non possono essere soggette ad alcuna modifica e/o cancellazione. Gli importi versati in anticipo, come la caparra, non verranno rimborsati.

PREZZO FLESSIBILE:

- Cancellazione di qualsiasi prenotazione fino al15 giorni prima del check-in senza alcuna penalità.

- Da 14 a 4 giorni prima del giorno del Check-IN, l'eventuale cancellazione sarà soggetta ad una penale pari al 50% del totale della prenotazione. Potrai riprogrammare la data della stessa prenotazione entro i successivi 12 mesi al di fuori dei giorni festivi con una penale del solo 20% (previa disponibilità dell'hotel). A seconda del periodo potrebbe esserci un adeguamento del prezzo al rialzo in caso di variazione dei prezzi delle camere. In caso di riprogrammazione, inferiore all'originale, non sarà consentita alcuna devoluzione monetaria.

- A meno di 4 giorni dal Check-IN, l'eventuale cancellazione sarà soggetta ad una penale pari al 100% del totale della prenotazione. Eccezione: Se ci avvisate in tempo utile e possiamo prenotare la vostra camera, potrete beneficiare delle stesse condizioni di cancellazione di cui sopra.

- Se non ti presenti il giorno del Check IN entro le ore 20:30 (orario limite del Check-IN), la tua prenotazione verrà modificata in NO SHOW e perderai l'intera prenotazione con una penale del 100% da pagare.

- Per qualsiasi cancellazione dopo il check-in non sarà accettato alcun rimborso.

ECCEZIONI:

In caso di blocco stradale tra il tuo luogo di residenza e l'hotel a causa di uno sciopero o di una frana, Copacabaña Lodge consente un cambio di data senza alcuna penalità entro i successivi 12 mesi al di fuori dei giorni festivi.

7. Consumo del servizio

In conformità alla normativa vigente, al cliente e agli accompagnatori sarà richiesto, al momento dell'arrivo, di esibire un documento di identità.

Qualsiasi comportamento contrario alla buona morale e all'ordine pubblico porterà lo stabilimento a chiedere al cliente di lasciare lo stabilimento senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso. Il cliente accetta e si impegna a rispettare il Regolamento Interno.

8. Responsabilità

La struttura non può essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, imputabile a terzi, a causa del cliente, in particolare l'indisponibilità della rete internet, l'impossibilità di accesso al sito web , virus informatici, ecc.

9. Prezzo

I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati in dollari USA prima e al momento della prenotazione. Tuttavia, qualsiasi pagamento presso la struttura con carta di credito sarà effettuato esclusivamente nella valuta locale del Perù. Se l'addebito presso lo stabilimento viene effettuato in un'altra valuta, le spese di cambio sono a carico del cliente.

10. Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o alla struttura di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Sono considerati cause di forza maggiore o eventi fortuiti quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali peruviani (sciopero, colata di fango, pandemia, ecc.). Ciascuna parte non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore e ciascuna parte sopporta l'onere dei costi che ne derivano.

11. Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del paese di stabilimento.

In caso di controversia tra Discovery Perú e il cliente, le diverse parti cercheranno di risolvere la controversia in via amichevole. In caso di disaccordo, tutto quanto precedentemente specificato verrà applicato secondo le norme del Codice Civile Peruviano. Le parti si sottoporranno alla giurisdizione dei giudici e del Tribunale Civile della città di Huaraz.